L’opérateur d’assistance en escale de l’aéroport, Swissport, a présenté des excuses à la famille d’un homme décédé après que son cercueil n’ait pas été déchargé à l’aéroport de Dublin (DUB) puis ramené en Grèce.
Selon Irish Sunday Independent, le défunt était décédé alors qu’il était à l’étranger en Grèce et était renvoyé en Irlande sur un vol d’Aegean Airlines.
La famille de l’homme aurait attendu à l’aéroport avec un corbillard, mais une erreur lors du déchargement de l’avion destiné au cercueil a été manquée par le personnel.
Swissport, qui gère les services au sol de l’aéroport de Dublin, a veillé à ce que le cercueil du défunt soit renvoyé en Irlande le plus rapidement possible et qu’il soit arrivé le lendemain.
«Nous sommes profondément désolés pour l’expérience de la famille à un moment aussi difficile et avons fait tout ce que nous pouvions pour que les choses soient résolues le plus rapidement possible. Nous menons maintenant une enquête urgente pour nous assurer que les leçons sont tirées », a déclaré Swissport dans un communiqué à l’Independent.
L’erreur accidentelle a signifié que la famille a dû réorganiser la date des funérailles et aurait été bouleversée par l’incident.
Une enquête interne a été lancée pour comprendre où les choses ont mal tourné.
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